Preguntas frecuentes
- ¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestras categorías de productos, selecciona el artículo que te interesa y agrégalo al carrito. Cuando termines, haz clic en "Finalizar compra" y sigue los pasos para completar tu compra.
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias. Puedes ver todos los métodos de pago en la sección de pago al finalizar tu compra.
- ¿Realizan envíos?
Sí, hacemos envíos a todo el país. Utilizamos varios servicios de mensajería, y el costo dependerá de la distancia y el tamaño del pedido. Puedes ver el costo estimado de envío al ingresar tu dirección de entrega.
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Por lo general, las entregas pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles para destinos cercanos y hasta 15 días para ubicaciones más alejadas.
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico para que puedas verificar el estado de la entrega.
- ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones en caso de que el producto llegue defectuoso o no sea el correcto. Tienes 10 días hábiles para contactarnos después de recibir tu pedido y coordinar el cambio o devolución.
- ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema. Te pediremos fotos del producto y una descripción breve del inconveniente.
- ¿Ofrecen atención al cliente?
Claro, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 18 hs.
- ¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?
Si no estás en casa cuando llegue el pedido, el servicio de mensajería intentará realizar una nueva entrega, o podrás coordinar el retiro en una sucursal cercana.